Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – LAVY PRIME SHOP

Última atualização: 22 de maio de 2026

A Lavy Prime Shop busca oferecer uma experiência de entrega segura, rastreável e transparente.

Esta política estabelece condições relacionadas a envios, prazos, responsabilidades e entregas.

🚚 1. Origem dos Produtos

Os produtos poderão ser enviados:

✔ De centros de distribuição localizados no Brasil

✔ De parceiros nacionais e internacionais, conforme disponibilidade em estoque

Todos os envios seguem padrões de controle logístico e rastreamento.

⏳ 2. Prazos de Entrega

Processamento Interno

Antes do envio, o pedido passa por:

✔ Separação
✔ Conferência
✔ Preparação logística

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do envio.

Modalidades disponíveis:

🚚 Frete Econômico
Prazo estimado: 7 a 25 dias úteis

⚡ Frete Rápido
Prazo estimado: 5 a 10 dias úteis

⭐ Frete Premium
Prazo estimado: 5 a 14 dias úteis

Podem ocorrer variações por fatores externos:

• Greves
• Alta demanda logística
• Eventos climáticos
• Atrasos operacionais
• Procedimentos alfandegários

🔎 3. Rastreamento

✔ Todos os pedidos possuem código de rastreamento

O código será enviado por:

📧 E-mail
📱 WhatsApp

Prazo de envio do rastreamento: até 3 dias úteis após despacho

Em alguns envios, atualizações podem levar 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema.

📬 4. Condições de Entrega

A entrega será realizada no endereço informado no momento da compra.

Importante:

✔ Caso o destinatário esteja ausente, poderá haver tentativa posterior ou retirada em agência

✔ Regiões com restrições logísticas poderão exigir retirada presencial

✔ Pedidos com múltiplos itens poderão ser enviados separadamente

ℹ️ 5. Responsabilidade do Cliente

O cliente deverá:

✔ Informar endereço completo e correto

✔ Garantir que haja alguém disponível para recebimento

✔ Solicitar correção de dados rapidamente após a compra

Caso o produto retorne por:

• Endereço incorreto
• Destinatário ausente
• Não retirada no prazo informado

Poderá haver necessidade de novo envio.

🛡️ 6. Danos ou Extravio

Em caso de:

✔ Produto danificado durante transporte

✔ Extravio confirmado

O cliente poderá receber:

• Reenvio sem custos adicionais
ou
• Reembolso, conforme aplicável

🌍 7. Tributos e Alfândega

Em pedidos internacionais poderão ocorrer:

• Procedimentos alfandegários
• Atualizações adicionais de rastreamento

Informações específicas serão apresentadas durante a compra quando aplicável.

🔄 8. Reenvio

Nos casos de retorno por:

• Endereço incorreto
• Ausência recorrente
• Não retirada no prazo

O reenvio dependerá de confirmação do cliente e poderá gerar novo prazo de entrega.

⚖ 9. Base Legal

Esta política segue a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, garantindo informações claras sobre envio e responsabilidades.

📞 10. Contato – Lavy Prime Shop

📧 E-mail: contato.lavyprime@gmail.com
📞 WhatsApp/Telefone: (11) 96666-9390
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta – 09h às 18h